Transport et Livraison

Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine.

La participation aux frais de port varie du nombre de bouteilles commandées.

La date de livraison prévue des ventes est indiquée sur la page de présentation des vins et sur votre panier. Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrés après la fin de votre commande.

Notre transporteur, spécialiste dans le transport du vin, assure la livraison de vos vins, en caisses de bois protégées ou en cartons spécialement adaptés au transport du vin.

Dès le départ effectif de votre commande, nous vous envoyons un e-mail pour vous informer de la livraison imminente de vos vins

Les frais de port sont forfaitaires et peuvent, tout comme le franco, être modifiés pour certaines ventes. Le transporteur ne garantit pas de livraison en étage.

Les frais de port sont offerts à partir de 120 € de commande.

Réception

La livraison s'effectue en semaine entre 9h et 18h, avec pré-alerte SMS (selon les communes) le matin de la livraison pour vous communiquer un créneau de 2h à 4h. En cas d'absence et selon le transporteur qui aura pris en charge votre commande, votre colis sera soit déposé dans un point relais proche de votre domicile soit vous aurez la possibilité d'organiser un nouveau RDV avec le transporteur.

Lors de la réception de votre commande, si l'aspect de l'emballage ne paraît pas conforme, vous devez le notifier sur le bordereau de livraison. En cas flagrant de bouteilles cassées vous devez refuser le carton concerné et demander qu'il soit retourné à l'expéditeur.

Dans ce dernier cas, nous vous demandons de prendre rapidement contact avec notre service clients pour que nous puissions procéder à une réexpédition ou un remboursement.

Pour davantage d'informations n'hésitez pas à joindre notre service client par e-mail à l'aide du formulaire de contact disponible dans le menu de navigation ou ou par téléphone au +33 2 52 60 10 97 (numéro non surtaxé)