Points de fidélité
Le programme de points de fidélité vous permet de gagner des points pour certaines actions que vous effectuez sur le site. Les points sont attribués en fonction des achats effectués et des actions des clients telles que la soumission d'avis.
Avantages des points de fidélité pour les clients enregistrés
Une fois inscrit, vous pourrez gagner et accumuler des points de fidélité, qui pourront être échangés au moment de l'achat contre le montant de votre commande. Les récompenses sont un bonus supplémentaire à votre expérience d'achat sur le site et l'une des façons dont nous vous remercions d'être un client fidèle.
Gagner des points de fidélité
Les récompenses peuvent actuellement être obtenues pour les actions suivantes :
- Faire des achats - chaque fois que vous effectuez un achat, vous gagnez des points en fonction du prix des produits achetés et ces points sont ajoutés à votre solde de points de fidélité.
- S'inscrire sur le site.
- S'abonner à une newsletter pour la première fois.
- Envoi d'invitations - Gagnez des points en invitant vos amis à rejoindre le site.
- Conversion des invitations en clients - Gagnez des points pour chaque invitation que vous envoyez et qui conduit vos amis à s'inscrire sur le site.
- Convertir les invitations en commandes - Gagnez des points pour chaque invitation que vous envoyez et qui débouche sur une vente.
- Soumission d'avis - Gagnez des points en soumettant des avis sur des produits.
Taux d'échange des points de fidélité
La valeur des points de récompense est déterminée par le taux de change de la monnaie dépensée en produits en points, et par le taux de change des points gagnés en monnaie à dépenser sur des achats futurs.
Échanger des points de récompense
Vous pouvez échanger vos points de récompense lors du passage à la caisse. Si vous avez accumulé suffisamment de points pour les échanger, vous aurez la possibilité d'utiliser les points comme l'un des modes de paiement. L'option d'utilisation des points de récompense, ainsi que votre solde et l'équivalent monétaire de ce solde, vous seront indiqués dans la zone Méthode de paiement de la caisse. Les points de récompense échangeables peuvent être utilisés en conjonction avec d'autres méthodes de paiement telles que les cartes de crédit, les cartes-cadeaux et autres.
Minimum et maximum de points de fidélité
Les points de fidélité peuvent être plafonnés à une valeur minimale requise pour être échangés. Si cette option est sélectionnée, vous ne pourrez pas utiliser vos points de récompense avant d'avoir accumulé un nombre minimum de points, à partir duquel ils pourront être échangés.
Les points de récompense peuvent également être plafonnés à la valeur maximale des points qui peuvent être accumulés. Si cette option est sélectionnée, vous devrez échanger vos points accumulés avant de pouvoir en gagner d'autres.
Gérer mes points de fidélité
Vous avez la possibilité de consulter et de gérer vos points par l'intermédiaire de votre site Web. Compte client. À partir de votre compte, vous pourrez consulter le total de vos points (et l'équivalent en devise), le minimum requis pour les échanger, savoir si vous avez atteint la limite maximale de points et un historique cumulatif des points acquis, échangés et perdus. L'historique conservera et affichera les taux et les devises historiques à titre d'information. L'historique vous montrera également des messages d'information complets concernant les points, y compris les notifications d'expiration.
Expiration des points de fidélité
Les points de fidélité peuvent être programmés pour expirer. Les points expirent dans l'ordre dans lequel ils ont été obtenus.
Note: Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications par courriel chaque fois que votre solde change lorsque vous gagnez, échangez ou perdez des points, ainsi que des notifications d'expiration de points. Cette option se trouve dans la section Section des points de fidélité de la zone Mon compte.
